POUR S INSCRIRE

NE PAS UTILISER LE BOUTON / ECRAN  "INSCRIPTION" EN HAUT A DROITE DU SITE !   (NE MARCHE PLUS POUR L INSTANT) - NOUS ENVOYER UN MAIL AVEC VOTRE IDENTIFICATION (NOM PRENOM ADRESSE, PORTABLE);  NOUS VOUS ENVERRONS PAR MAIL VOTRE IDENTIFIANT DE CONNEXION ET MOT DE PASSE AFIN QUE VOUS PUISSIEZ VALIDER VOTRE PREMIERES COMMANDE

POUR NOUS CONTACTER :

Notre mail :   contact@terroir-direct.com

 

VOTRE NAVIGATEUR INTERNET :

Si vous utilisez le site depuis un smartphone ou certaines tablettes, il est possible que vous rencontriez certaines anomalies. En effet le site a été calibré initalement pour un fonctionnement optimal depuis un PC fixe.
 

IDENTIFICATION ET COMMANDE :

LES COMMANDES DOIVENT ETRE EFFECTUEES ET VALIDEES ENTRE LE SAMEDI ET LE LUNDI 23H pour une livraison LE JEUDI ou LE VENDREDI SUIVANT.   IL NE FAUT PAS COMMANDER AVANT LE SAMEDI

Vous pouvez faire votre panier sans vous identifier. Il faudra vous identifier afin de sauvegarder (en attente) votre panier, et bien sûr le valider en commande.

Lorsque vous vous identifiez, vous arrivez sur l'écran "mon compte" qui vous permet de voir vos informations personnelles ; de là vous pouvez directement revenir dans votre panier.

Vous êtes identifié par 2 codes : 

a)   un identifiant (ou LOGIN) qui vous est envoyé sur votre e-mail au moment de l'inscription. attention, cet identifiant n'est donc pas votre e-mail comme sur de nombreux sites web !

(si vous ne recevez pas cet identifiant, envoyez nous un mail à contact@terroir-direct.com)

b) un mot de passe que vous choisissez au moment de l'inscription

VALIDATION, ACCUSE RECEPTION, CONSULTATION :

Il y a 2 moyens de mettre des produits dans le panier :

- En affichant les articles de la famille / sous famille de votre choix, par le menu de la page d'accueil.
- En affichant le "tableau général de commande rapide", qui contient de haut en bas dans le même écran toute la gamme, histoire de ne rien oublier et d'aller vite  !
 

VALIDATION DE LA COMMANDE :

Après avoir sélectionné l'option de livraison, vous choisissez le mode paiement CB ou bien paiement au moment de la livraison.

Attention, si au final vous voyez toujours votre panier rempli sur le site, c'est que la validation de la commande n'a pas eu lieu. Il faut alors recommencer !   Il arrive parfois qu'il y ait des problèmes de connexion ponctuel au moment de basculer sur le site de paiement sécurisé de notre banque.  En cas de paiement CB, le succés est attesté par un ticket de paiement. Si ce n'est pas le cas et que vous voyez toujours votre panier rempli sur le site,  c'est qu'il faut recommencer après quelques minutes.

ACCUSE DE RECEPTION PAR E-MAIL, de contact@terroir-direct.com :

Nous vous enverrons le lundi soir au plus tard un accusé de réception par mail.

Ce mail est la preuve définitive que votre commande nous est bien parvenue, et correctement enregistrée. Si vous ne recevez pas ce mail, c'est qu'il y a pu avoir un problème de transmission et il faut alors nous contacter par e-mail, avant de repasser une autre commande le cas échéant.

CONSULTATION DE VOTRE COMMANDE PUIS DE VOTRE FACTURE :

Une fois que votre commande a été reçue et validée par nos soins, vous pouvez la consulter sur votre compte personnel dans "ma commande en cours".

Attention, lorsque le jour de la livraison arrive, la commande en cours disparaît de cet écran au moment où nous l'avons transformée en facture qui part en livraison :  c'est donc normal que vous ne la voyez plus

La facture papier vous est remise au moment de la livraison.

Si toutefois ce n'était pas le cas ou que la facture se soit perdue, vous retrouverez votre facture en format PDF sur votre compte perso à compter du vendredi soir 22h (dans "mes factures et réglements"). Dans ce tableau vous visulalisez aussi toutes les lignes successives de vos factures et paiements ainsi que le solde qui en résulte.